Versione 07.2015
1 Ambito di applicazione
2 Infrastruttura del Partner Contrattuale
3 Piattaforma Giftcard di SPS
4 Prezzi, imposte e modalità di pagamento
4.1 Prezzi
4.2 Imposte
4.3 Fatturazione (Formato – Spese di caricamento e servizio)
4.4 Pagamento
4.5 Ritardo di pagamento
5 Ordinazione e consegna
5.1 Generalità
5.2 Caratteristiche delle Giftcard (Design delle carte – Validità e ricaricabilità – Importo di caricamento massimo)
5.3 Consegna
5.4 Garanzia
6 Integrazione e utilizzo
6.1 Generalità
6.2 Diritti d‘accesso
6.3 Diritti d’uso e d’autore
7 Obblighi del Partner Contrattuale
7.1 Osservanza delle prescrizioni di sicurezza
7.2 Conformità dell’offerta
7.3 Punti vendita
7.4 Condizioni di utilizzo della Giftcard
7.5 Rapporto giuridico Partner Contrattuale – titolare di carta
7.6 Modifiche di indirizzo da parte del Partner Contrattuale
8 Protezione dei dati
9 Responsabilità
10 Comunicazioni
11 Modifiche e integrazioni
12 Efficacia, durata e cessazione
12.1 Efficacia
12.2 Durata
12.3 Recesso ordinario
12.4 Recesso straordinario
12.5 Conseguenze della risoluzione del contratto
13 Disposizioni finali
13.1 Divieto di cessione
13.2 Cessione a terzi/Trasferimento a società del Gruppo
13.3 Clausola di salvaguardia
13.4 Diritto applicabile e foro competente
1 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali (qui di seguito «CG») si applicano ai prodotti e ai servizi nei settori della vendita, dell’elaborazione e dell’amministrazione di carte regalo elettroniche (qui di seguito «Giftcard») convenuti tra il Partner Contrattuale e SIX Payment Services SA (qui di seguito «SPS») sulla piattaforma elettronica dedicata (qui di seguito «Piattaforma Giftcard»).
SPS consente al Partner Contrattuale l’ordinazione e gestione di Giftcard tramite l’utilizzo della Piattaforma Giftcard e assicura la relativa reportistica.
SPS garantisce altresì l’attivazione ed elaborazione delle Giftcard sui terminali del Partner Contrattuale.
L’utilizzo della Piattaforma Giftcard gestita da SPS presuppone che il Partner Contrattuale abbia stipulato contratti separati per l’accettazione di mezzi di pagamento senza contanti e che vengano impiegati terminali di pagamento omologati da SPS.
Le Giftcard possono essere utilizzate soltanto presso i punti vendita del Partner Contrattuale (cosiddetto «sistema bipartito»); v. art. 7.3.
2 Infrastruttura del Partner Contrattuale
L’acquisto, il funzionamento e la manutenzione dell’infrastruttura idonea all’uso della Piattaforma Giftcard, nonché i provvedimenti tecnici di sicurezza volti a impedire l’uso indebito dell’infrastruttura competono interamente al Partner Contrattuale.
3 Piattaforma Giftcard di SPS
SPS gestisce e amministra la Piattaforma Giftcard sotto il profilo tecnico, organizzativo e amministrativo.
Fermo restando quanto previsto all’art. 9, il Partner Contrattuale non può avanzare alcuna pretesa in merito alla disponibilità e al buon funzionamento della Piattaforma Giftcard. SPS non garantisce in alcun caso che la disponibilità della Piattaforma Giftcard sia costante ed esente da guasti.
A propria ragionevole discrezione, SPS è autorizzata a interrompere l’operatività della Piattaforma Giftcard qualora lo ritenga opportuno per impellenti motivi materiali, quali ad esempio modifiche e integrazioni al sistema, guasti, pericolo di abuso.
SPS si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche o integrazioni tecniche e organizzative alla Piattaforma Giftcard, senza essere tenuta a darne comunicazione al Partner Contrattuale.
4 Prezzi, imposte e modalità di pagamento
4.1 Prezzi
Per i prodotti e i servizi di SPS si applicano i prezzi e le spese indicati sulla Piattaforma Giftcard contestualmente all’ordinazione.
4.2 Imposte
Salvo laddove diversamente stipulato, i prezzi per i prodotti e i servizi di SPS si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto, delle imposte alla fonte e delle altre tasse. Qualsivoglia imposta e tassa presente o futura che ai sensi della legislazione del paese del Partner Contrattuale sia dovuta sui servizi prestati da SPS nel quadro della relazione contrattuale è a carico del Partner Contrattuale. Il Partner Contrattuale è in ogni caso tenuto a conformarsi alle disposizioni vigenti nel proprio paese in materia
di imposte indirette, di imposte alla fonte e di altre eventuali tasse dovute.
Il Partner Contrattuale si impegna a manlevare e tenere indenne SPS da eventuali pretese di terzi.
4.3 Fatturazione
4.3.1 Formato
Le fatture sono recapitate al Partner Contrattuale in formato cartaceo.
4.3.2 Spese di caricamento e servizio
Le spese applicabili per caricare o ricaricare le Giftcard nonché le spese di servizio sono conteggiate e fatturate al Partner Contrattuale trimestralmente.
4.4 Pagamento
La modalità di pagamento è quella indicata sulla fattura. Il termine di pagamento è di 30 giorni dalla data della fattura; trascorsi i quali il Partner Contrattuale cade in mora senza sollecito alcuno.
Il Partner Contrattuale può compensare eventuali crediti nei confronti di SPS solo previo consenso scritto di SPS.
4.5 Ritardo di pagamento
In caso di morosità del Partner Contrattuale, SPS ha la facoltà di esigere interessi di mora del 10% p.a. sull’importo della fattura nonché di fatturare al Partner Contrattuale tutte le spese di sollecito e incasso.
In caso di ritardo di pagamento, SPS è inoltre autorizzata a compensare l’importo a credito con i pagamenti derivanti dall’adempimento di prestazioni per l’accettazione di carte.
In caso di morosità SPS ha altresì il diritto, dopo aver preventivamente inviato un sollecito, di interrompere l’erogazione delle prestazioni fino all’esecuzione del pagamento. Le spese connesse con il ripristino del servizio sono a carico del Partner Contrattuale.
5 Ordinazione e consegna
5.1 Generalità
Per l’ordinazione delle Giftcard il Partner Contrattuale utilizza il webshop integrato nella Piattaforma Giftcard. Le ordinazioni effettuate tramite questo webshop sono attribuite in modo vincolante al Partner Contrattuale.
Il Partner Contrattuale corrisponde le spese per la produzione e la consegna delle Giftcard contestualmente all’ordinazione tramite carta di pagamento.
Il pagamento attiva il processo di produzione e consegna ed è considerato irrevocabile.
5.2 Caratteristiche delle Giftcard
5.2.1 Design delle carte
Nell’ambito dell’ordinazione, il Partner Contrattuale seleziona il design delle carte desiderato tra quelli disponibili. Sul retro delle Giftcard devono essere stampati obbligatoriamente il nome dell’azienda e/o il logo del Partner Contrattuale. Con la stampa sono possibili scostamenti cromatici che non costituiscono motivo di reclamo né rappresentano un difetto.
SPS è peraltro libera di definire i contenuti delle Giftcard e impostare i design delle carte offerti. Il Partner Contrattuale non vanta alcun diritto sul mantenimento di precedenti design delle carte.
5.2.2 Validità e ricaricabilità
Tutte le Giftcard offerte da SPS sono ricaricabili e hanno un periodo di validità di 2 o 5 anni. Contestualmente all’ordinazione, il Partner Contrattuale stabilisce con quale dei periodi di validità disponibili le Giftcard devono essere emesse. Il periodo di validità decorre a partire dal caricamento della Giftcard e ad ogni ricarica viene prorogato per una durata corrispondente al periodo di validità inizialmente prescelto.
Per le Giftcard attivate, SPS indicherà il saldo della singola Giftcard sulla Piattaforma Giftcard, mantenendolo disponibile ai fini dell’elaborazione (addebito all’atto dell’utilizzo) o a scopo informativo (consultazioni da parte del titolare della Giftcard (qui di seguito «titolare di carta») o del Partner Contrattuale).
5.2.3 Importo di caricamento massimo
L’importo di caricamento massimo per ciascuna Giftcard è pari a CHF 3000.
È espressamente vietato il rimborso in contanti al titolare di carta di un importo caricato.
5.3 Consegna
SPS è responsabile per la consegna delle Giftcard all’indirizzo inserito sulla Piattaforma Giftcard. Di norma la consegna avviene entro 3 settimane.
I rischi relativi al danneggiamento e alla perdita delle Giftcard passano al Partner Contrattuale al momento della presa in consegna delle Giftcard da parte di quest’ultimo.
5.4 Garanzia
SPS garantisce che le Giftcard da essa fornite al Partner Contrattuale siano funzionanti. In caso di Giftcard difettose, SPS si impegna a sostituirle gratuitamente. La sostituzione avviene previo invio delle Giftcard difettose da parte del Partner Contrattuale a SPS.
Il periodo di garanzia è limitato al periodo di validità della rispettiva Giftcard e termina al più tardi 30 mesi dopo la conclusione dell’ordinazione da parte del Partner Contrattuale.
6 Integrazione e utilizzo
6.1 Generalità
Il Partner Contrattuale accede alla Piattaforma Giftcard via Internet. SPS mette a disposizione del Partner Contrattuale varie interfacce per l’integrazione dei servizi Giftcard nella sua infrastruttura. È responsabilità del Partner Contrattuale integrare i servizi Giftcard. SPS offre un apposito servizio di assistenza all’integrazione della Giftcard.
SPS non offre alcuna garanzia per i componenti software messi a disposizione del Partner Contrattuale per l’integrazione della Piattaforma Giftcard nella sua infrastruttura.
Nell’area amministrativa della Piattaforma Giftcard è prevista un’area accessibile al titolare di carta. Il titolare di carta ha altresì la possibilità di utilizzare la «Giftcard Easy» app predisposta da SPS. L’app ha principalmente lo scopo di consentire la visualizzazione del saldo a credito, dei prelevamenti effettuati e della data di scadenza.
6.2 Diritti d‘accesso
SPS mette a disposizione del Partner Contrattuale dati di accesso personalizzati per l’utilizzo della Piattaforma Giftcard. È responsabilità del Partner Contrattuale proteggerli adeguatamente contro l’accesso da parte di terzi non autorizzati. Inoltre deve rinnovare le password a intervalli regolari.
Chi si fa identificare presso SPS utilizzando i dati di accesso è considerato legittimato dal Partner Contrattuale all’utilizzo della Piattaforma Giftcard.
Da parte di SPS vengono verificati solo i dati di accesso, non vengono effettuate altre verifiche della legittimazione.
Nel caso in cui si tema che terzi non autorizzati siano venuti a conoscenza di dati di accesso, il Partner Contrattuale deve far immediatamente bloccare i corrispondenti dati di accesso da SPS. In caso di perdita dei dati di accesso, il Partner Contrattuale può richiedere un nuovo login e/o password direttamente sulla Piattaforma Giftcard.
6.3 Diritti d’uso e d’autore
I componenti della Piattaforma Giftcard nonché la Giftcard Easy App sono opere protette dal diritto d’autore e devono essere utilizzati solo per gli usi normativamente consentiti. Sono vietati qualunque tipo di copia o modifica, nonché qualsiasi altro intervento. Non è consentito l’uso per scopi commerciali.
In caso di violazione delle disposizioni del presente articolo, tutti i diritti d’uso decadono.
7 Obblighi del Partner Contrattuale
7.1 Osservanza delle prescrizioni di sicurezza
Il Partner Contrattuale s’impegna a rendere impossibile tramite provvedimenti idonei qualsiasi manipolazione e soprattutto l’esecuzione di transazioni indebite. A intervalli regolari, il Partner Contrattuale deve istruire il proprio personale ai fini del corretto utilizzo della Piattaforma Giftcard, in particolare in occasione dell’introduzione della stessa. Il Partner Contrattuale illustra inoltre al proprio personale le misure da adottare per impedire l’uso indebito e le frodi.
7.2 Conformità dell’offerta
Il Partner Contrattuale è tenuto a non fare un uso illecito dei servizi Giftcard e a rispettare la legge nonché i diritti di terzi. In particolare, il Partner Contrattuale garantisce che le operazioni eseguite tramite la Piattaforma Giftcard non siano né illegali né immorali.
7.3 Punti vendita
Le Giftcard possono essere utilizzate soltanto presso i punti vendita (succursali, filiali, sedi secondarie, stabilimenti oppure webshop) del Partner Contrattuale il cui nome e/o il cui logo siano stampati sul retro della Giftcard.
7.4 Condizioni di utilizzo della Giftcard
In linea di principio, il Partner Contrattuale è libero di stabilire le condizioni di vendita e di utilizzo della Giftcard nei confronti del titolare di carta. Nel caso in cui il Partner Contrattuale desideri modificare il testo prestampato da SPS (sul retro della Giftcard) concernente l’utilizzo, è necessaria la stipula di un accordo separato. Con la conclusione dell’ordinazione, il Partner Contrattuale conferma di acconsentire alle condizioni di utilizzo attualmente applicabili stampate sulle Giftcard.
7.5 Rapporto giuridico Partner Contrattuale – titolare di carta
SPS non è responsabile per la vendita delle Giftcard al titolare di carta. La relativa relazione contrattuale si stabilisce esclusivamente tra il Partner Contrattuale e il rispettivo titolare di carta. Il Partner Contrattuale deve risolvere direttamente con il titolare di carta eventuali obiezioni, in particolare reclami e contestazioni, derivanti dai rapporti commerciali con quest’ultimo.
7.6 Modifiche di indirizzo da parte del Partner Contrattuale
In caso di modifiche dell’indirizzo, il Partner Contrattuale è tenuto ad aggiornare senza ritardo i dati relativi al suo indirizzo inseriti sulla Piattaforma Giftcard.
8 Protezione dei dati
I Contraenti si impegnano a rispettare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati rispettivamente applicabili. SPS elabora i dati personali in conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati vigenti.
9 Responsabilità
Fatte salve le ulteriori disposizioni di legge e le eventuali deroghe stabilite esplicitamente, il Partner Contrattuale risponde, in particolare, degli eventuali danni arrecati a SPS dallo stesso o da terzi da esso coinvolti, in virtù del carente adempimento dei propri obblighi di natura tecnica, organizzativa e amministrativa. SPS è in particolare autorizzata a imputare al Partner Contrattuale eventuali richieste di indennizzo avanzate a seguito di violazioni colpose dei propri obblighi da parte del Partner Contrattuale
o di terzi da esso coinvolti. Al riguardo, il Partner Contrattuale esonera integralmente e manleva SPS da tali pretese e le ulteriori spese relative al caso in questione.
Salvo altrimenti espressamente stabilito, SPS o i terzi da essa coinvolti rispondono in caso di dolo o colpa grave in conformità alle norme di legge. SPS declina qualsiasi responsabilità per colpa lieve.
È fatta salva la responsabilità dei Contraenti per danni colposi alla vita, al corpo o alla salute, nonché la responsabilità legale per il prodotto.
10 Comunicazioni
Se non è stata espressamente concordata una forma diversa, le comunicazioni avvengono per iscritto. La forma scritta comprende anche le comunicazione per via elettronica (ad es. per e-mail o nell’ambito di un servizio).
11 Modifiche e integrazioni
Per essere efficaci, modifiche e integrazioni alle CG e ad altre parti integranti necessitano obbligatoriamente della forma scritta e della firma legale di entrambi i Contraenti. Sono fatte salve le disposizioni del paragrafo 2 del presente articolo. Eventuali deroghe alle disposizioni di queste CG non giustificano modifiche e/o integrazioni al contratto.
SPS si riserva di modificare e integrare in qualsiasi momento le CG, le altre parti integranti nonché le spese e le modalità di pagamento. Il Partner Contrattuale riconosce, nel quadro di ogni ordinazione di Giftcard (prima della conclusione del processo di ordinazione nel webshop), l’applicabilità della versione attualmente in vigore delle «Condizioni generali per la Giftcard Easy».
12 Efficacia, durata e cessazione
12.1 Efficacia
Le presenti CG acquistano efficacia al momento dell’accettazione da parte del Partner Contrattuale nel quadro del processo di ordinazione delle Giftcard.
12.2 Durata
La relazione contrattuale viene stipulata a tempo indeterminato.
12.3 Recesso ordinario
È possibile recedere dal rapporto contrattuale alla fine di ogni trimestre a mezzo lettera raccomandata osservando un termine di preavviso di 6 mesi, per la prima volta al termine del trimestre che si conclude almeno 12 mesi dopo la prima ordinazione della Giftcard.
È fatto salvo il diritto dei Contraenti al recesso con effetto immediato per giusta causa di cui all’art. 12.4.
12.4 Recesso straordinario
In presenza di giusta causa, i Contraenti sono autorizzati a cessare la relazione contrattuale con effetto immediato. Per giuste cause si intendono in particolare:
– gravi o ripetute violazioni delle disposizioni di queste CG da parte del Partner Contrattuale;
– inesattezze nelle transazioni conteggiate;
– l’apertura di un procedimento d’insolvenza nei confronti del patrimonio del Partner Contrattuale.
12.5 Conseguenze della risoluzione del contratto
Dopo la cessazione della relazione contrattuale, il Partner Contrattuale deve rimuovere tutti i riferimenti ai relativi servizi di SPS riconoscibili esternamente dai clienti.
SPS garantisce, fino a 24 mesi dalla cessazione del rapporto contrattuale, l’elaborazione di tutte le Giftcard vendute e attivate dal Partner Contrattuale prima della cessazione del rapporto contrattuale in conformità alle condizioni contrattuali.
Tutte le Giftcard non vendute a titolari di carta o non attivate al momento della cessazione scadono e non possono più essere utilizzate. Dopo la cessazione, il Partner Contrattuale riceve una fattura finale relativa alle spese maturate.
13 Disposizioni finali
13.1 Divieto di cessione
La cessione dei diritti del Partner Contrattuale nei confronti di SPS è ammessa solo previo consenso scritto di SPS.
13.2 Cessione a terzi/Trasferimento a società del Gruppo
SPS si riserva il diritto di cedere in qualsiasi momento l’adempimento dei suoi obblighi contrattuali (tanto tecnici quanto amministrativi), in tutto o in parte, a terzi senza essere tenuta a darne comunicazione al Partner Contrattuale. I precitati terzi saranno autorizzati a compiere gli atti giuridici derivanti dalla relazione contrattuale per conto di SPS e ad agire a tal fine in nome di SPS.
SPS è autorizzata a trasferire la relazione contrattuale a un’altra società del Gruppo. In tal caso, il Partner Contrattuale sarà informato in forma adeguata.
13.3 Clausola di salvaguardia
L’eventuale nullità di una disposizione di queste CG (incl. delle spese) non pregiudica in alcun modo la validità delle restanti disposizioni, che vanno interpretate come se queste CG fossero state stipulate senza la disposizione non valida. Lo stesso si applica in caso di lacune contrattuali.
13.4 Diritto applicabile e foro competente
Tutti i rapporti giuridici tra il Partner Contrattuale e SPS derivanti dalla relazione contrattuale sono retti dal diritto svizzero. Foro competente esclusivo è Zurigo.
SIX Payment Services SA, Hardturmstrasse 201, CH-8021 Zurigo, www.six-payment-services.com